Агент

Агент - это основной объект автоматизации. Слово "агент" изначально означает "тот, кто действует" -- наши агенты как раз автоматизируют действия, которые могли бы выполнять люди. Чтобы живой сотрудник успешно выполнял задачи его нужно обучить, показать и рассказать. Настройка агента как раз и призвано воспроизвести обучение.

Интерфейс редактора

Редактор агента разделен на три основные панели:

• Левая панель: базовые настройки (имя, входные данные, модели)
• Центральная панель: инструкции и фоновые звуки
• Правая панель: инструменты

Основные разделы

Имя агента

В этой секции настраиваются два важных параметра:

1. Отображаемое имя - может быть любым, это имя будет видно пользователям
2. Имя для других агентов - техническое имя, используемое при вызове агента другим агентом в качестве инструмента. Оно должно четко отражать смысл и функционал этого агента.

Входные данные

В агент могут быть переданы входные данные. Входные данные представляют собой набор аргументов, каждый из которых имеет:

1. Название
2. Тип данных (любой, строка, число, словарь)
3. Обязательно ли на входе (тогл)
4. Описание

Эти данные будут доступны агенту во время разговора. Например:

• Имя клиента
• Номер заказа
• Другие важные данные для контекста

Количество аргументов может быть любым.

Настройки моделей

В данном разделе настраиваются три основных компонента:

1. Распознавание речи (STT)

• Выбор языка (включая автоопределение)
• Выбор вендора

Обратите внимание, что разные вендоры имеют разную цену!

2. Языковая модель (LLM)

• Выбор модели для обработки запросов
• От выбора зависит качество ответов

Модели различаются по цене и производительности

3. Синтез речи (TTS)

• Выбор вендора
• Настройка языка
• Выбор голоса
• Настройка скорости речи (рекомендуется от 1.3)

Обычному пользователю как правило можно оставить стандартные модели. Использование моделей тарифицируется!

Инструкция

Здесь задается "должностная инструкция" для агента - что ему следует делать и как. В инструкции можно использовать входные данные, ссылаясь на аргументы в фигурных скобках.

Пример использования переменных:

Обращайся к клиенту по имени: {client_name}

Фоновые звуки

Настройка фонового звукового сопровождения:

• Загрузка собственных звуков
• Выбор из предустановленного списка
• Создание нужной атмосферы разговора

Инструменты

Раздел инструментов позволяет добавлять различные инструменты в агент. Инструменты могут быть трех типов:

• Функции
• Базы знаний
• Процедуры
• Другие агенты (специальный тип инструмента)

Для добавления инструмента:

1. Нажмите поле выбора "Добавить инструмент"
2. Выберите нужный инструмент из списка существующих
   • Если список пуст, перейдите в раздел "Инструменты" и создайте инструмент

После добавления инструмента, он появится в списке под полями выбора. Каждый инструмент имеет:

• Номер
• Тип (отображается маленькой иконкой)
• Название
• Версия
• Момент вызова (по желанию, до начала, завершив)
  • Для изменения момента вызова нажмите на чип
• Описание с инструкциями по вызову

Инструмент "Агент"

Это специальный инструмент для вызова другого агента. Для подключения:

1. Выберите агента из списка
   • Если список пуст, создайте нового агента в разделе "Агенты"
2. Настройте как обычный инструмент

Тестирование

После настройки всех параметров вы можете протестировать агента, используя специальную кнопку тестирования. При нажатии откроется новое окно с интерфейсом разговора, где вы сможете проверить работу агента в реальных условиях.